Корпоративная культура языковой школы начинается там, где заканчиваются миссия на сайте и плакат «мы — команда!» в учительской. Она состоит из того, как люди ведут себя, когда директор не смотрит. Как реагируют на ошибку коллеги: помогают или обсуждают за спиной? Как встречают нового преподавателя: вводят в курс или «сам разберётся»? Как говорят с родителями: с уважением или с раздражением?
Руководители школ в интервью EduGrowth называют причинами ухода преподавателей зарплату и фразы «не мой коллектив», «начальник не слышит», «каждый сам за себя». Когда зарплата примерно одинакова с конкурентами, людей удерживает культура. Разбор такого случая — в карточке ниже.