Один филиал — это простая история. Руководитель сам отвечает за всё: видит каждого ученика в лицо, знает каждого преподавателя, лично разбирает конфликты и держит все цифры в голове. Это работает до тех пор, пока школа помещается в одну комнату. Как только открывается второй филиал, модель «я сам всё контролирую» ломается — и ломается быстро.
По данным 116 интервью EduGrowth, 73% руководителей признают, что второй филиал отнял у них больше времени, чем весь первый. Причина простая: в одном филиале руководитель — это операционщик и стратег одновременно. Во втором филиале физически быть нельзя, а делегировать не на кого — нет ни управляющего, ни регламентов, ни отчётов. В итоге директор мечется между двумя адресами, не успевает нигде, а третий филиал становится невозможным без смены управленческой модели.