В предыдущих четырёх уроках модуля 8 мы разобрали, что измерять: 7 метрик руководителя, риск оттока, загрузку преподавателей, прибыль по группам, бенчмарки рынка. К финалу модуля у вас есть полный набор инструментов аналитики — и возникает главный вопрос, на который редко отвечают на курсах: как превращать цифры в конкретные действия.
По данным 116 интервью EduGrowth, у 80% руководителей языковых школ проблема не в том, что «нет данных». CRM показывает отток, конверсию, NPS, загрузку. Отчёты генерируются. Цифры есть. А решений нет. Директор смотрит на красные метрики, вздыхает, закрывает отчёт и идёт разгребать операционку. Через месяц — та же картина, только хуже.