Директора школ обычно тратят 80% маркетингового бюджета на таргет, контекст и SMM — то есть на самые дорогие и наименее качественные каналы. А сарафанное радио воспринимают как «подарок судьбы»: либо есть, либо нет. На самом деле рекомендации — это самый дешёвый и самый качественный канал привлечения, и он управляемый. Просто большинство школ никогда не пробовали им управлять.
По данным 400+ школ BigBen CRM, CAC реферального клиента в 5-10 раз ниже, чем таргета (условно 300-500 ₽ против 2 500-4 000 ₽), а LTV таких клиентов в 1.5-2 раза выше. Они приходят с готовым доверием, меньше торгуются, реже уходят в первые 3 месяца и сами становятся рекомендателями. Один довольный ученик может привести 2-3 новых за год — и это только если школа ничего для этого не делает.