В любой школе есть два способа заработать больше денег: привести нового ученика или продать что-то ещё существующему. В маркетинге это хорошо известная арифметика: существующий клиент в 5-7 раз «дешевле» нового. Ему не нужно объяснять, что такое ваша школа, зачем учить язык и почему занятия стоят столько, сколько стоят. Он уже доверяет вам, уже ходит, уже платит. Осталось показать, что ещё у вас есть.
Но большинство школ этого не делают. По данным 116 интервью EduGrowth, только 38% языковых школ имеют системный upsell — интенсивы, лагеря, клубы, индивидуальные занятия как часть воронки. Остальные зарабатывают на одном формате (групповые занятия) и упираются в потолок: все места в группах заняты, набор новых учеников тормозит, выручка встала. И владелец начинает искать новых клиентов там, где дешевле всего их найти — внутри школы, куда он ещё не заглянул.