Если в школе 10% и больше учеников «висят» в долге — это не потому, что родители стали забывчивыми или безответственными. Это потому, что система напоминаний школы не работает. Родитель не обязан помнить, когда у его ребёнка заканчивается абонемент, — это задача школы. И пока школа считает иначе, она теряет деньги.
По данным 400+ школ, задолженности съедают от 3% до 10% годовой выручки — в зависимости от того, насколько выстроен процесс напоминаний. Для школы с выручкой 6 млн в год это от 180 до 600 тыс. руб., которые просто исчезают: родители не возвращаются, долги «забываются», кто-то обещает «заплачу через неделю» и пропадает. Разница между 3% и 10% — это не везение и не «хорошие клиенты», это наличие или отсутствие лестницы напоминаний.