В языковой школе нет более дорогого и более ценного актива, чем преподаватель. По данным 116 интервью EduGrowth, зарплата преподавателей — это 40-60% всех расходов школы. Любая другая статья на фоне этой выглядит мелочью: аренда 10-15%, маркетинг 8-12%, администрация 5-10%. Если школа не понимает, как работает каждый её преподаватель — она управляет крупнейшей статьёй расходов вслепую.
При этом большинство школ оперирует о преподавателях на уровне впечатлений: «Анна — звезда», «у Сергея что-то не так, но вроде справляется», «Марину давно пора бы…». Это не аналитика — это офисные слухи. И каждое такое «ощущение» стоит школе конкретных денег: перегруженная звезда выгорает и уходит, средний преподаватель не развивается, слабого увольняют, когда уже половина группы ушла вслед за ним.