Посчитайте, сколько в вашей школе происходит переносов и замен за неделю. Средняя школа на 200 учеников получает 10-15 запросов на перенос и 1-2 замены преподавателя каждые семь дней. Если каждая такая ситуация решается «на ходу» — через WhatsApp администратора, звонки, переписку с родителями и поиск свободного слота — это 25-30 минут на запрос. Итого: 5-7 часов рабочего времени администратора, съеденных бесконечными согласованиями.
А это ещё не всё. «Решения на ходу» порождают 2-3 конфликта в неделю: «я же писала в пятницу, а вы не перенесли», «нам обещали другого преподавателя, почему сегодня Анна?», «я хочу отработать 8 занятий за июль — почему нельзя?». Каждый конфликт — это недовольный родитель, риск оттока, потерянная репутация. А ведь всё это — решаемо регламентом на одной странице.