Карточка ученика — это не «формальность в CRM», а главный актив школы. Это единый источник правды о человеке: кто он, кто его родители, в какой группе, сколько оплачено, когда последний раз был на занятии, что о нём думает преподаватель, почему он пришёл в школу и что его здесь держит. Всё, что школа знает об ученике, должно быть в одном месте — в его карточке.
Проблема в том, что карточки почти всегда заполняются «как попало». Половина полей пустая, контакт второго родителя записан в Excel, баланс — в тетради, заметки преподавателя — в личной переписке в WhatsApp. В итоге школа работает вслепую: руководитель не может ответить на простой вопрос «сколько у нас активных детей младше 10 лет с уровнем pre-A1 в группах с понедельника по пятницу?» — потому что данных нет, они размазаны по пяти системам.