Большинство школ относятся к архиву как к корзине: ученик отчислился — его карточку «скрыли», и больше к ней никто не возвращается. А зря. По данным 116 интервью с руководителями школ и наших внутренних наблюдений — 30-40% ушедших учеников возвращаются в течение года-двух, если с ними грамотно поддерживать связь. Без работы с архивом эти люди просто уходят к конкурентам или забывают, что такая школа вообще существовала.
Ещё одна цифра, которую важно запомнить: возврат ушедшего ученика обходится школе в 5-7 раз дешевле, чем привлечение нового. У вас уже есть его история, предпочтения, телефон родителя, уровень, результаты. Не нужно тратить бюджет на рекламу, «прогрев» и продающее пробное. Достаточно вовремя напомнить о себе правильным сообщением.