В типичной CRM для языковой школы — 20-30 встроенных отчётов. Соблазн: «гляну в конце месяца, когда руководитель попросит». Это как врач, который смотрит анализы раз в год — проблемы обнаружатся, когда уже поздно.
Администратор, который смотрит отчёты регулярно, замечает аномалии на второй день: «сегодня 0 заявок — что-то с рекламой», «конверсия пробных упала с 60% до 35% — что-то с новым преподавателем». Администратор, который не смотрит — узнаёт о проблеме через неделю от руководителя и получает неприятный разговор.