KPI — это не «цифра, от которой зависит зарплата». KPI — это показатель, которым можно измерить вклад конкретного человека в успех школы. Главное слово здесь: конкретного человека. Если KPI зависит от работы пяти человек сразу, это уже не KPI, а пожелание.
Справедливый KPI администратора отвечает на один вопрос: на что я реально влияю своими действиями? Не «на что влияют результаты школы в целом», а именно мои действия. Если администратор обрабатывает заявки быстро, перезванивает должникам аккуратно, вовремя обновляет CRM — это видно в цифрах. Это его KPI.