Ошибки руководителя языковой школы, которые приводят к закрытию бизнеса

Кто такая Ольга Князева и из чего собран её список ошибок

Ольга Князева — предприниматель, преподаватель английского языка и коуч ICF. Первую языковую школу она открыла в 2006 году, 11 лет назад запустила первую школу по франшизе, а за последние два года под её руководством открыта 91 школа, ещё 27 находятся в процессе открытия. На этом опыте — и на опыте консультирования руководителей школ — она собрала список ошибок, которые повторяются у новичков и у опытных владельцев одинаково часто.

Список в эфире получился длинным: Ольга нумерует пункты по ходу разговора и доходит минимум до пятнадцатого — от безопасности детей на территории школы в начале до кредитов на развитие бизнеса в конце. Ниже — тематический разбор: что из этого списка чаще всего доводит школу до закрытия и что можно поправить уже на этой неделе.

Почему эту встречу в сообществе ждали заранее

Ольга и раньше пересекалась с сообществом EduGrowth: она давний клиент компании, и модератор эфиров Светлана Ярмоц слышала о ней много хорошего от разных людей ещё до личного знакомства онлайн. На новогоднем огоньке сообщества Ольга выступила с необычной темой, которая откликнулась всем участникам, — и тогда стало понятно, что с ней стоит провести отдельную встречу про то, что нужно знать каждому руководителю языковой школы в начале 2026 года.

Ольга прошла тот же путь, что и многие руководители школ, — от репетиторства на кухне до сети школ по франшизе. Свой подход она формулирует коротко: миру нужны хорошие педагоги, а хорошим педагогам — хорошие деньги. Одну из ошибок будущего разбора она уже раскрывала раньше в посте сообщества, остальные — от безопасности детей до кредитов на развитие бизнеса — вошли в разговор на самой встрече.

Безопасность и закон: риски, о которых вспоминают только после ЧП

Первая зона, которую Ольга выделяет отдельно от денег и рекламы, — жизнь и здоровье учеников в оффлайне. Разговоры про недозаработанные суммы и рекламные бюджеты теряют смысл, если на территории школы произойдёт инцидент с ребёнком.

За 20 лет работы в оффлайне у Ольги случались самые разные ситуации — от ушибов и порезов до необходимости вызывать скорую. Практический чек-лист, который она предлагает проверить: исправные розетки и электроприборы; два выхода из помещения, где идут занятия допобразования для детей, — это требование Роспотребнадзора; заправленные огнетушители и персонал, который умеет ими пользоваться, — огнетушитель не должен простаивать декорацией; аптечка и понятная инструкция, что делать при травме и когда звонить родителям; медицинские книжки у сотрудников, которые взаимодействуют с детьми. Отдельно Ольга напоминает про аллергии на чаепитиях — безобидная традиция может закончиться реакцией на добавку вроде мяты, если рядом нет аптечки.

Вторая часть той же ошибки — не разбираться в законодательстве или разбираться, но не соблюдать его. Налоговые правила меняются регулярно, и Ольга советует держать руку на пульсе и не строить рискованные схемы с приёмом денег на карту физлица без документов. По договорам — с преподавателями (штат или ГПХ) и с клиентами — та же логика: шаблон из интернета не защищает. Один из пунктов, который она разбирает отдельно, — формулировка «всё будет списано по любой причине»: при проверке по закону о защите прав потребителей такой пункт может оказаться недействующим, и в суде школа его не отстоит. Готовые формы для этой части — в разделе шаблонов договоров и регламентов, а по налоговым режимам — урок академии про налоги для языковой школы.

Работа по старой модели без роста и потеря фокуса собственника

Ещё одна ошибка — годами работать по одной и той же модели без развития. Если это осознанный выбор — маленькая школа-студия без амбиций зарабатывать миллионы, — в этом нет ничего страшного: каждый руководитель вправе сам решать, сколько денег ему нужно. Но у отказа от роста есть цена: бизнес, который не следит за рынком и за новыми способами продвижения, со временем чахнет и рано или поздно требует закрытия.

Ольга проверяла это на собственном опыте: поставила эксперимент, сколько её школа продержится без личного участия. Ответ — около трёх лет: на четвёртый год люди перестали идти самотёком, и офис пришлось закрывать, хотя партнёры не соглашались его выкупить. Смежная ошибка — расслабиться, когда бизнес уже вывели на результат и делегировали все процессы: вместо того чтобы открывать новое направление или держать руку на пульсе, собственник убирает фокус внимания с текущего дела.

По наблюдению Ольги, итог такого расслабления укладывается примерно в пару лет: свои же сотрудники начинают открывать похожие проекты на базе уже существующего бизнеса, либо команда просто разбегается. Бизнес не работает сам по себе — без энергии собственника результат один: закрытие. Если школа перестала быть интересна, разумнее продать её, пока она чего-то стоит, чем доводить дело до полного развала.