Как языковой школе заработать летом: 5 типов программ вместо мёртвого сезона

Смена парадигмы: лето — не «мёртвый сезон»

Большинство руководителей языковых школ воспринимают лето как период убытков: ученики разъезжаются, преподаватели уходят в отпуск, аренда продолжает капать. Светлана Ярмоц, управляющая школой BigBen более 10 лет, убеждена в обратном.

Типичные страхи руководителей перед летом (по результатам опроса участников вебинара):

• Не набрать детей на летние программы
• Кассовый разрыв из-за отпусков и снижения выручки
• «Дети не хотят ничего делать летом, родители идут на поводу»
• Как совместить отпуск команды с работой школы

Что даёт школе работа летом, кроме дохода

Светлана называет ещё несколько причин работать летом, помимо прямого заработка. Первая — закрытая дверь работает против школы: объявление «не работаем» настораживает прохожих и потенциальных клиентов, которые как раз в этот момент могли бы захотеть записаться на курсы. Открытая школа летом — это сигнал, что здесь жизнь не останавливается.

Вторая причина — ранние продажи нового учебного года. Их можно открывать уже в июне, июле и августе: это разгружает администраторов от штурма в конце августа и даёт школе больше уверенности в наборе. Третья причина — стажировка новых сотрудников. Лето позволяет поставить стажёра на летнюю группу или в лагерь, посмотреть, как он справляется, и принять решение о найме уже в начале августа — в течение учебного года загрузка преподавателей расписана плотно, и такой возможности почти нет.

Четвёртая причина — творчество: летние мастер-классы и экспресс-курсы можно делать авторскими, там проявляются и педагоги, и администраторы. И пятая, практическая: команде по закону положен только 28-дневный оплачиваемый отпуск, а на остальные летние недели руководитель обязан обеспечить преподавателям и администраторам работу и доход — иначе у команды образуется финансовая дыра в летние месяцы.

Новые действия для роста бизнеса Светлана называет единственным способом двигаться вперёд: если раньше школа не запускала экспресс-курсы или онлайн-марафоны — летом самое время попробовать. Она приводит фразу Алисы из Страны чудес — чтобы остаться на месте, нужно бежать, а чтобы куда-то попасть, нужно бежать как минимум вдвое быстрее. Но бежать со всей нагрузкой в одиночку не нужно: вокруг себя стоит собрать команду, где у каждого своя роль и зона ответственности, тогда рост бизнеса не упирается в силы одного руководителя.

Образовательная экосистема школы летом

Кроме площадок и курсов, у BigBen есть форматы, которые работают на детскую аудиторию параллельно с основными программами. Про «летнюю горку» — методику непрерывных занятий без разрыва между программами — Светлана знает от Юлии Светиковой, но в своей школе её пока не практикует: считает инструментом мощным и присматривается к нему.

Образовательные поездки школа проводит с погружением в английский язык: раньше возили детей за границу, сейчас — по России. Есть опыт недельной поездки в Санкт-Петербург, а Волгоград и Саратов — однодневные образовательные поездки, куда дети едут вместе со своими преподавателями, и в программе — занятия английским прямо во время поездки. Формат коммерческий: зарабатывают и преподаватели, которые готовы возить детей, и школа.

Дополняют картину разговорные клубы и мастер-классы для разных возрастов, летний марафон Campus English, усиленная подготовка к экзаменам в июне и августовская методическая неделя для преподавателей — иногда с приглашённым внешним методистом, на которую школа зовёт платно и своих педагогов, и учителей из других школ города.

Финансовая подготовка: копилка на лето

Даже при работающей летней программе уровень дохода снижается. Светлана рекомендует создавать финансовый буфер в течение учебного года:

5 типов летних программ

На основе 10+ лет опыта Светлана выделяет пять форматов, которые позволяют работать все три летних месяца:

1. Экспресс-курсы и интенсивы

Короткие программы на 2-4 недели, сфокусированные на конкретный навык или задачу:

• Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ — мощный спрос, понятная ценность для родителей
• Разговорный интенсив — особенно перед поездками за рубеж
• Грамматический буст — закрытие пробелов за учебный год
• Английский с нуля — летние «пробники» для новой аудитории

2. Летние площадки и дневные лагеря

Формат, который Светлана считает одним из самых перспективных. Полноценная программа на целый день:

3. Онлайн-марафоны и челленджи

Низкобюджетный формат, который работает даже когда ученики в отпуске. Через мобильное приложение «Твоя Школа»:

• 10-дневный челлендж по словам (тренажёр слов)
• Ежедневные мини-задания (видео, аудио, письменные)
• Стикеры и баллы за выполнение — конвертируются в ярмарке
• Конкурсные элементы: рейтинг, призы лидерам

4. Мастер-классы и разовые мероприятия

Формат, не требующий долгосрочных обязательств от родителей:

• Кулинарный класс на английском (cupcakes, pizza, pancakes)
• Movie day — просмотр фильма на английском с обсуждением
• Квест по городу на английском
• Совместное мероприятие с партнёрами (музей, парк, кафе)

5. Продолжение регулярных занятий

Продолжение учебного года до конца июня — с адаптированным расписанием:

• Летнее расписание (позже по утрам, с учётом лагерей)
• Гибридные классы для тех, кто на даче
• Облегчённая домашка: проекты и тренажёр слов вместо письменных упражнений

Тематические смены летней площадки: что мы пробовали

За несколько лет школа провела двенадцать тематических смен летней площадки: «Школа волшебников», «Суперспособности» (по мультфильму «Энканто»), «Вокруг света за 10 дней», «Как приручить дракона», «Мир профессий», «Фестиваль праздников», «Школа блогеров», «Маленькие Эйнштейны», «Школа юных англичан», «Империя иллюзий», «Мир Майнкрафта» — совместно с IT-школой «Ракета», и «Летний иммагинариум». Лучше всего по набору сработала «Школа волшебников» на основе Гарри Поттера — даже по сравнению со сменой про супергероев, в которую вложилась вся команда.

Готовые программы смен для школы разрабатывает приглашённый автор, их можно купить отдельно. На саму летнюю площадку школа зовёт своих педагогов и приглашённых внешних экспертов — художников, спортсменов, тренеров, а вести смену помогают волонтёры: у школы есть собственная «школа волонтёров», где вожатых готовят заранее. Смена заканчивается ярмаркой, где дети тратят баллы и стикеры, накопленные за время программы, на призы и мастер-классы вроде плетения косичек.

Для подростков школа использует отдельное название — «летний клуб»: слово «площадка» подростки воспринимают как формат для малышей и хуже реагируют на запись. Набор на подростковые клубы идёт заметно сложнее, чем на летнюю площадку для начальной школы.

Ещё идеи летних экспресс-курсов

Кроме базовых экспресс-курсов, Светлана делится более широким списком форматов, которые школа пробовала в разные годы. Курс номер один по её опыту — подготовка к школе, следом идёт обучение чтению отдельно для первого-второго и для третьего-четвёртого класса. Летний разговорный клуб школа проводит для всех возрастов, включая взрослых — например, в формате встреч в кафе на бизнес-темы. Отдельный курс — английский для путешествий, а классический курс «вспомнить всё» по временам глагола лучше всего заходит в августе, перед началом учебного года.

Также в арсенале — курс о разнице между американским и британским английским для подростков, отдельный курс по грамматике и курс «введение в английский» с нуля — для тех, кто раньше учил другой иностранный язык и планирует влиться в основную группу с сентября. Попытка запустить курс каллиграфии в своё время не удалась: на пробный мастер-класс записалось мало человек, и школа отложила идею, хотя Светлана считает, что попробовать стоит ещё раз.

Участники вебинара предложили и другие варианты: курс по географии на английском в духе National Geographic, сторителлинг для детей, комиксы Marvel для подростков, разбор сериала для детей от 10 лет, разговорные TED Talks для взрослых и чтение с подготовкой к школе в августе. Отдельно Светлана отмечает курс с ChatGPT, встроенным в мобильное приложение «Твоя школа»: нейросеть генерирует истории с именами учеников группы на основе слов, которые задал преподаватель.

10 месяцев вместо 9: как устроен непрерывный учебный год

Стереотип про три месяца летних каникул Светлана предлагает сверять с мировой практикой: по её опыту общения с коллегами, в Финляндии и Швейцарии на каникулы уходит максимум месяц. BigBen работает по календарю на 10 месяцев вместо привычных 9 — отток учеников в июне всё равно есть, но он меньше, чем при полной летней остановке.

Весь июнь в школе идёт подготовка к внутренним итоговым экзаменам final exams, приближённым по формату к кембриджским: с письменной и устной частью, отдельной комнатой для экзаменаторов и расписанием, как на настоящем экзамене. Детей с раннего уровня — начиная с Kids Box 2 — приучают воспринимать экзамен как возможность показать результат, без лишнего стресса.

После экзаменационной недели школа проводит торжественное вручение сертификатов — с флешмобами, музыкой и благодарственными письмами для родителей, а для младших групп — открытые итоговые занятия. Только после этого, в середине июня, стартует первая смена летней площадки: часть детей уходит на неё, часть продолжает заниматься по расписанию до конца месяца.

Как устроен онлайн-марафон в мобильном приложении

Онлайн-марафон в приложении «Твоя школа» руководитель настраивает сам: выбирает тематику, длительность — обычно 10-15 дней — и делит задания на обязательные и дополнительные. Обязательные задания проверяет само приложение, дополнительные — модератор, и это необязательно преподаватель: с ролью справляется волонтёр или администратор, потому что знание английского языка для проверки не требуется.

Руководитель сам выбирает количество новых слов на тренировку, создаёт коллекцию виртуальных стикеров — Светлана рекомендует не меньше пяти разных — и оформляет дизайн диплома, который участники, дошедшие до конца марафона, получают в приложении автоматически. Марафон можно сделать бесплатным или платным: одна из клиенток школы, по словам Светланы, планирует летний десятидневный марафон с платным участием в районе тысячи рублей.

Приглашать на марафон можно и учеников, которые пока не занимаются в школе. Школа обсуждает идею предлагать участие тем родителям, которые забирают детей из группы раньше июня по уважительным причинам — чтобы ребёнок продолжал заниматься английским дистанционно все три летних месяца, где бы ни находился. Действующий пример открытого марафона — Sama Activities, доступный всем пользователям BigBen CRM.

Как CRM помогает летом

Светлана подчёркивает роль BigBen CRM в организации летних программ:

• Группы и расписание — быстрое создание временных групп под каждую смену
• Массовая рассылка — информирование всей базы о летних программах
• Тренажёр слов — поддержание навыка через мобильное приложение
• Система стикеров — мотивация продолжается и летом
• CRM-задачи — напоминания администраторам о звонках по летним записям

Автоматизация в CRM: от карточки успеваемости до текста от нейросети

Итоги экзаменационной недели CRM обрабатывает автоматически. В течение года преподаватели вносят баллы за тесты сразу в мобильное приложение, по своим группам и ученикам, минуя бумажную ведомость. В конце года администратору остаётся только распечатать карточку успеваемости Student's Progress Card, куда система сама подтягивает все тесты ученика за год, набранные баллы и итог по устной и письменной части финального экзамена. Если ученик набрал больше 60% баллов, система сама отмечает у него зачёт результата.

Сертификаты школа тоже печатает автоматически: дизайн и логотип можно настроить под себя, а данные ученика — имя, программа, даты начала и конца курса — CRM подтягивает сама, без ручного заполнения.

Отдельная функция — ChatGPT, встроенный в мобильное приложение «Твоя школа». Преподаватель вносит слова на тренировку для группы, и нейросеть автоматически генерирует текст, где герои носят имена учеников этой группы, а к тексту сразу создаются тестовые задания. Настройка нужна на уровне группы — инструкция есть в базе знаний, техподдержка помогает при вопросах.

Ключевые выводы

Отдельно Светлана называет делегирование главным секретом летней работы руководителя. Лето даёт возможность пробовать новых людей в команде — брать волонтёров, стажёров и студентов, у которых на каникулах есть свободное время и желание проявить творчество. Тем, кто хочет делегировать, но не может из-за установки «никто, кроме меня, не сделает это на сто процентов», она советует один приём — стиснуть зубы и всё равно дать команде возможность проявить себя.

Участница вебинара Лолита в обсуждении назвала делегирование болью для всех руководителей и сотрудников и согласилась, что при правильном делегировании результат лета получается лучше. Валентина, ещё одна участница, поделилась похожим опытом: в её школе летние лагеря и площадки с момента открытия в 2014 году оказались сильнее учебного направления по деньгам — при условии, что организацией занимается не один человек.