Полная запись эфира
46 мин 12 сек
Интервью целиком, без сокращений — открывается подпиской на архив эфиров EduGrowth.
Ключевые моменты (14)
Контекст: от жёстких таблиц к свободе
Мария Мамоненкова — руководитель онлайн-школы «Альбион» (английский для детей от 5 лет). До перехода в онлайн три года управляла офлайн-школой в маленьком городе Волгоградской области. Путешествует с семьёй — за 8 лет сменили 6 мест жительства, управляя школой удалённо.
Мария начала с классического подхода: таблицы KPI для каждого педагога, контроль каждого показателя. Это работало — но в какой-то момент она задала себе вопрос, который меняет всё:
Результат этих размышлений — система открытых бюджетов, где педагоги сами видят финансы, сами принимают решения и сами влияют на свой доход. Но прежде чем перейти к кейсам — зачем вообще отслеживать эффективность?
Зачем школе показатели эффективности
Мария выделяет четыре причины, зачем вообще нужны метрики. И ни одна из них — не про контроль ради контроля.
6 метрик, которые стоит отслеживать
Что конкретно считать? Мария назвала шесть ключевых показателей, которые она отслеживает (или отслеживала) в «Альбионе». Большинство из них подробно разобраны в нашей статье про 7 метрик KPI — здесь фокус на том, как Мария использует их на практике.
Все эти метрики можно отслеживать через CRM-систему — без ручных таблиц и ежедневных проверок. Подробнее о том, какие показатели считать и зачем. Но Мария пошла дальше: вместо того чтобы контролировать каждый показатель, она дала педагогам возможность самим увидеть всю картину.
Продолжение эфира — по подписке
Полный текст разбора, все клипы и полная запись эфира — в архиве EduGrowth