Теория поколений: как работать с молодыми сотрудниками
Елена Филькина из Ульяновска объясняет, чем поколение Z отличается от X и Y, почему молодые сотрудники не признают авторитет «по должности» и как перестроить управление школой под новую реальность.
Елена Филькина
Языковая школа и детские лагеря · Ульяновск
Елена Филькина — руководитель языковой школы и трёх детских лагерей в Ульяновске. Зимой в школе работают около 60 человек, а летом команда вырастает до 300: лагеря принимают до 4 000 детей за сезон. Средний возраст вожатых и помощников — 20-25 лет. Это поколение Z, и работать с ними приходится совсем иначе, чем с ровесниками руководителя.
Елена не просто теоретизирует — через её лагеря каждое лето проходит по 200 человек нового поколения. Именно практический опыт заставил разобраться в теории поколений и перестроить подход к управлению. Результат — стабильная команда из 10 топ-менеджеров-зетов, которые, по словам Елены, «настоящие деловородцы».
По статистике социологов, в ближайшие 5 лет 70% рынка труда займут наши любимые Z. Это ждёт всех буквально. А они, правда, другие.
Елена Филькина
руководитель школы и детских лагерей, Ульяновск
Три поколения: X, Y и Z
Прежде чем говорить о том, как работать с молодёжью, стоит разобраться, чем поколения отличаются друг от друга. Елена выделяет три ключевые группы, с которыми сталкивается каждый руководитель языковой школы. Понимание их базовых ценностей помогает выстраивать систему мотивации, которая действительно работает.
Поколение X (38+)
Материальные ценности, перфекционизм, гиперответственность. Взялся за работу — доведёт до конца, даже если невыгодно. Критичны, отстаивают своё мнение
Поколение Y (25-37)
Глобальное мышление, супергеройские амбиции, сложность с долгосрочным планированием. Знают, чего не хотят, но сформулировать цели тяжело
Поколение Z (до 24)
Ценят время и безопасность, не признают авторитет «по должности», требуют обратную связь, легко уходят. Но эффективны, если понимают задачу
Что отличает поколение Z
Елена подробно разбирает особенности зетов — не с позиции «раньше было лучше», а как исследователь, который каждое лето наблюдает за сотнями молодых людей. Её позиция однозначна: «Каждое следующее поколение лучше, чем предыдущее. Они более развиты, более эффективны. Они вообще классные ребята».
Вот ключевые характеристики, которые влияют на работу руководителя языковой школы:
Безопасность — базовая ценность: не полезут в опасную ситуацию, следят за ЗОЖ
Доступ к знаниям — «зачем мне ты, если есть YouTube?» Учатся сами, быстро
Не боятся ошибок — «ошибка = точка роста», но не допускают одну ошибку дважды
Не берутся за задачи, суть которых не понимают — зададут миллион вопросов
Самостоятельны — ненавидят микроменеджмент, сами загуглят
Большие цели пугают — нужно разбивать на подзадачи (OKR)
Авторитет только через личное влияние — статус должности не работает
Требуют частую обратную связь — молчание = одобрение в их голове
Она приходит, нигде не работала, без опыта, без всего. И говорит: «Я рассчитывала, что вы меня будете развивать вот в этом. Я готова заниматься только вот этим и ещё вот этим». Я сижу, думаю — ну, ничего себе, ты умница. Но потом, когда ты принимаешь эти правила — с ними даже легче работать, потому что они не увольняются молча, а предупреждают несколько раз.
Елена Филькина
руководитель школы и детских лагерей, Ульяновск
Продолжение эфира — по подписке
Полный текст разбора, все клипы и полная запись эфира — в архиве EduGrowth
