7 привычек высокоэффективного руководителя языковой школы

Навык или привычка: почему это важно

Светлана Ярмоц — основатель языковой школы BigBen в Камышине, руководитель IT-школы «Ракета» и эксперт по внедрению CRM-систем в образовательный бизнес. За 15 лет она прошла путь от преподавателя, который лично вёл все занятия, до руководителя, который управляет офлайн-школой удалённо более 10 месяцев подряд.

Вебинар начинается с провокационного вопроса: книга Стивена Кови называется «7 навыков высокоэффективных людей» — но в оригинале стоит слово habits, то есть «привычки». Это не лингвистическая придирка, а фундаментальное различие.

Навыком можно овладеть за один тренинг: прочитал книгу, попробовал на практике, «освоил». Но чтобы этот навык изменил вашу жизнь и бизнес, он должен стать привычкой — автоматическим действием, которое не требует волевого усилия. Именно поэтому Светлана говорит не о навыках, а о привычках руководителя.

Ещё одна мысль, с которой начинается вебинар: бизнес — это увеличительное стекло ваших ценностей. Если внутри есть стремление делать мир лучше, бизнес усилит это многократно. Если внутренние установки не проработаны — бизнес увеличит и проблемы. Поэтому сначала — высокоэффективная личность, а потом уже масштабирование на бизнес.

Привычка 1: быть проактивным

Первая привычка, по Светлане, — самая фундаментальная. Проактивность — это не про активность в привычном смысле. Это про способность брать ответственность за своё восприятие мира, а не реагировать на события и обстоятельства.

Светлана приводит пример пандемии: одни школы закрылись, другие стали сильнее. Разница — не в обстоятельствах, а в отношении руководителя к ним. Проактивный руководитель видит возможности даже в кризисе, а реактивный — только проблемы.

Проактивность нельзя «включить» однажды — это привычка, которая формируется через ежедневную практику. И руководитель, который сам проактивен, транслирует это отношение на свою команду.

Привычка 2: окружать себя классной командой

Второй пункт Светлана формулирует именно как «окружать» — не просто нанять людей, а выстроить привычку постоянно работать над качеством команды. Вокруг руководителя всегда должны быть люди, с которыми он на одной волне, которые готовы меняться и расти.

Важный нюанс: помимо регламентов и формальных этапов собеседования, руководителю нужна интуиция — способность чувствовать людей. Светлана убеждена, что этот навык можно прокачать, и именно он помогает собрать команду, которая будет работать не из-за зарплаты, а по-настоящему вовлечённо.

Для укрепления команды в BigBen проводят регулярные мероприятия: британскую школу трижды в год, дни открытых дверей, экоакции, семейные квесты, тематические праздники, городские конкурсы скороговорок. Каждое такое событие — возможность для руководителя «дирижировать» командой и проверить, насколько люди работают в связке. Подробнее о форматах вовлечения можно прочитать в статье о днях открытых дверей и в разборе календаря мероприятий школы.

Привычка 3: любить делегировать

Третья привычка — делегирование. Но Светлана ставит акцент не на технике передачи задач, а на внутреннем состоянии руководителя. Ключевая формула: «доверяй, делегируй и терпи».

Светлана рассказывает живой пример. Когда она приходила на уроки к стажёрам, ей хотелось отодвинуть молодого преподавателя от доски и показать, «как правильно работать с лексикой». Но вместо этого она вела внутренний диалог: «Свет, терпи. Зафиксируй проблемы, но сначала найди хорошее».

После урока — обратная связь по методу «сэндвича»: похвала за конкретные удачные моменты, затем разбор ошибок, и снова — выражение надежды и веры в потенциал сотрудника. Этот подход полностью совпадает с системой адаптации новых педагогов, где обратная связь — ключевой инструмент на первых этапах работы.

Пока руководитель не научится делегировать с любовью и терпением, он будет заложником операционки. А ведь задача лидера — освобождать время для стратегии, а не тушить пожары.