Управление

Август в языковой школе: подготовка к сезону 2026–2027

Ольга Князева о том, почему организационный старт сезона приходится на 1 августа: какие цифры считают до сентября, что происходит с ценами и оттоком и какие решения стоит отложить до октября.

11 минут чтения 66 мин эфира 17 фрагментов

Ключевые моменты (17)

Не спешите с дорогими покупками: что лучше отложить CRM
Почему сезон стартует уже 1 августа CRM
Эмоциональный фон сезона: что учитывать при наборе CRM
Почему опасно резко поднимать цены в этом сезоне CRM
Три пункта разбора сезона
Посчитайте финансы школы
Сезон 2026–2027: сейчас как в 2014-м
Почему клиент уходит после трёх лет
Сто обещали прийти, вернулось пятьдесят
Норма удержания клиентской базы
Насколько можно поднять цену абонемента
Список всех, кто ушёл или не дошёл
Средний сектор: кто на самом деле ваш клиент
Зарплата преподавателя и число учеников
Инструкции на случай ЧП в офлайн-школе
Не спешите с дорогими покупками: вот что лучше отложить
Где учителям задают вопросы напрямую и без лишней суеты

Почему организационный сезон стартует 1 августа

За месяц до первого сентября EduGrowth собрал внеплановый эфир: тема оказалась срочной. Ольга Князева открыла школу в 2006 году, выросла до сети с франшизой, в конце 2019-го запустила онлайн-направление — и начала разговор с тезиса, который переставляет весь календарь руководителя.

Старт нового учебного года — не первое сентября, а первое августа.
Ольга Князева
основатель онлайн-школы английского языка

Логика простая. Всё, что не решено в августе, автоматически переезжает на сентябрь — а сентябрь уже занят: приходят ученики, выходит команда, начинается расписание. Организационные задачи в этот момент превращаются в тушение пожаров: преподаватели после лета ждут понятной загрузки и регулярных денег, а школа ещё не знает своих цифр. Поэтому всё, что можно закрыть в августе, закрывается в августе — от финансовой модели до подписанных договоров.

Эфир разложился на три части: подготовка, риски сезона 2026–2027 и рост в момент, когда рынок вокруг экономит. Порядок она изменила сознательно, начав сразу с обзора рисков сезона, — к подготовке возвращается во второй части разговора. Разбираем по порядку.

Риски сезона 2026–2027: что меняется в спросе

Опорная аналогия эфира — 2014 год: клиенты снова начинают считать деньги. Спрос на образование при этом сохраняет рост, вопрос в платёжеспособности семей.

Семья считает бюджет
Раньше репетитора брали точечно — по языку. Сейчас в началке нередко оплачивают чтение, русский и математику сразу, и нагрузка на бюджет растёт кратно
Индивидуальные занятия просядут
Выбирая между индивидуальной работой и группой, семья чаще берёт группу. Прогноз спикера — просадка сегмента уже с сентября
Онлайн продолжает расти
У семей появился личный опыт и результат, доверие к формату держится. Школы из соседних регионов дотягиваются до вашего клиента раньше вас

Отдельный сдвиг — правила поступления: родителям предлагают внести деньги за первый семестр до того, как ребёнок окажется в списках зачисленных. Крупные расходы семьи откладывают, но образование сокращают в последнюю очередь.

Родитель будет убирать образование ребёнка в самую последнюю очередь, потому что любой родитель понимает: счастливое, процветающее будущее ребёнка зависит от того, какое образование он получит.
Ольга Князева
основатель онлайн-школы английского языка

Из этого следует практический вывод про структуру предложения: если школа держится на индивидуальных занятиях, доля таких уроков — зона риска, и смещаться в группы лучше заранее. Как считать выгоду группы, разбираем в уроке Академии о прибыльности групп.

Эмоциональный фон сезона: что учитывать при наборе

Отдельно Ольга проговаривает общий эмоциональный фон населения: люди устали и хотят, чтобы происходящее вокруг побыстрее закончилось. По ощущениям жизнь должна была вернуться в привычное русло и стать более стабильной и предсказуемой — станет ли она такой именно в этом сезоне, заранее не известно, и школе приходится играть теми картами, которые есть на руках в моменте.

Для школы это значит, что разговор с родителем на первом контакте стоит вести иначе, чем в спокойный сезон: занятия на весь учебный год или семестр — обязательство на много месяцев вперёд, и на тревожном фоне его труднее принять сразу, без объяснения, что конкретно ученик получит и когда увидит первый результат. Опора на понятные короткие шаги и предметный разговор о ценности вместо долгих обещаний снижает это напряжение.

Сама Ольга завершает эту часть эфира на позитивной ноте: любой кризис — чья-то точка роста, и практическая часть разговора дальше как раз про то, как сделать эту точку своей.

Цены: почему в этом сезоне их лучше не двигать

Рекомендация спикера — оставить прайс на уровне прошлого года. Причина в том, что расходы семьи выросли, а доходы нет: любое движение прайса отправляет клиента сравнивать предложения.

Рост на 25% допустим, если была цена низкая. Если вы были в коридоре средней цены, не дёргайте цены, потому что ваши клиенты пойдут спрашивать цены в других местах и найдут тысячи предложений в той ценовой категории, которую я озвучила раньше.
Ольга Князева
основатель онлайн-школы английского языка

Ориентиры, прозвучавшие в эфире: групповое занятие — 600–750 рублей, группа — шесть человек, максимум семь. Если группа больше, цена может быть ниже. Абонемент стоимостью около 3200 рублей допустимо довести максимум до 4000; в офлайне встречаются и предложения на 8 занятий за 2600 рублей. В онлайне разброс шире: стартовые диапазоны обсуждают от 1100 рублей за групповое занятие, встречается и 1500.

Про верхнюю границу прозвучал показательный пример: у преподавателя в канале групповое занятие стоило 3000 рублей при группе из шести человек, что давало порядка 2 миллионов рублей в месяц. Но за этой цифрой стоит редкая компетенция — подготовка под конкретные лицеи и конверсия в поступление. Средний рынок работает иначе: продать дороже сложнее, чем дешевле. Механику самого повышения — шаг, сроки, объяснение родителям — разбираем в уроке Академии о повышении цен, а про то, как устроены пакеты и списания, — в материале о системе абонементов.

Ещё один денежный сюжет — пропущенные занятия. Списывать полную стоимость пропуска спикер не советует: это и юридически спорно, и болезненно воспринимается. Клиенту есть куда уйти — офлайн конкурирует уже не только с офлайном.

Пять решений, которые в этом сезоне лучше отложить

Блок, который в эфире прозвучал как перечень запретов. Каждый пункт — про сохранение свободного ресурса.

Кредит на развитие
Исключение — стабильный рост на 50–70% за последние три года, а лучше за пять. В остальных случаях режим рынка изменился, и заём в моменте увеличивает риск
Новые точки и аренда
Расширение через дополнительные площади откладывается. Усиливать разумнее то, что уже есть внутри модели
Капитальный ремонт
Интерактивные доски, комплексные ремонты «для белизны столов» — до устойчивого бюджета. Сгоревший принтер меняем, остальное ждёт
Повышение оплаты авансом
Сначала фактическая посадка, потом деньги: возвращаться к вопросу в конце сентября или середине октября. Бонус приятнее невыполненного обещания
Закупка учебников заранее
Пособия покупают под пришедших учеников и конкретный уровень. Логистика быстрая, а замороженный бюджет лучше направить в рекламу

Почему школы застревают на 100–200 учениках

Отдельный разбор в эфире — про потолок, на котором школы стоят годами: пять, семь, десять лет. Причину спикер видит в модели оплаты труда: она не оставляет школе свободного ресурса на развитие. Маркетинговые приёмы здесь вторичны.

Типичная градация выглядит так: двое в группе — 700 рублей преподавателю, четверо — 1000, шестеро — 1500. Урок при этом длится одинаково, а ставка плавает от количества детей.

Ставка привязана к посадке
Доход преподавателя зависит от того, сколько человек школа набрала в группу
Денег на развитие не остаётся
Реклама и развитие финансируются по остаточному принципу, школа держится на текущем потоке
Преподаватель считает вашу выручку
Появляется ощущение несправедливости: он ведёт, а зарабатывает школа
Риск ухода вместе с базой
Клиенты перетекают в частную практику преподавателя — иногда без прямого переманивания, через соцсети

Рекомендация: действующим преподавателям условия посреди сезона оставляют как есть, чтобы не сломать сезон. С новыми договариваются о фиксированной ставке за рабочий час независимо от числа учеников в группе. Сама цифра ставки считается от региона, цены абонемента, наполняемости и расходов — универсального ответа здесь нет. Три рабочих модели оплаты и их последствия разбирали в отдельном эфире о зарплате педагогов, а расчёт по школе целиком — в материале о зарплате преподавателя английского.

Смежная рекомендация — про дистанцию между преподавателем и родителями: личные чаты и подписки удобны, пока всё спокойно, но в момент напряжения ускоряют отток и снижают управляемость.

Документы и налоги: что проверить до сентября

Чем нестабильнее экономика, тем активнее государство собирает налоги, сборы и штрафы. Отсюда блок про бумажную дисциплину, который в августе закрывается за один вечер.

Договоры с клиентами подписаны и сохранены, документация хранится минимум три года
Документ об оплате выдаётся клиенту в течение 24 часов с момента получения денег
Договоры с преподавателями оформлены: у налоговой есть основание регулярных переводов физлицу
Налоги уплачены без «серых» схем, расчёты сверены заранее
Инструкции на случай ЧП изучены командой, эвакуация отрепетирована, аптечка и огнетушитель на известном месте

Отдельно спикер обратила внимание на ужесточение с осени: за невыдачу документа об оплате предусмотрен штраф 50 тысяч рублей за случай. Освобождение от ККТ летом 2025 года не отменяет обязанность выдавать документ установленного образца. Взыскание тоже ускорилось: раньше недоимку доказывали в суде, сейчас налоговой достаточно расчёта и запроса пояснений, после чего суммы списываются со счёта. Какие режимы и отчётность применимы к школе, собрано в отдельном материале о налогах.

Посчитайте финансы школы

Первый шаг подготовки к сезону, по словам Ольги, — понять реальные цифры школы: катастрофическое количество руководителей их не знают. Деньги приходят на счёт, а куда уходит оборот, сколько составляет расходная часть и сколько остаётся чистыми — часто остаётся загадкой.

Цифры считаются по месяцам: сколько поступает, сколько уходит в расходы, что из этого остаётся школе и что уже распределено под будущие траты.

Чек-лист августа: цифры, база, договоры

Практическая часть эфира начинается с финансов. Спикер настаивает: никаких «примерно» — считать по месяцам, сколько пришло на счета, сколько ушло в расходы и сколько осталось чистыми. Таблица за год, а лучше за несколько, показывает повторяющиеся паттерны, а главный показатель — рентабельность.

Она же управляет распоряжением деньгами: если рентабельность 30%, то из поступивших в сентябре абонементов вашими будут примерно 30%, остальное — будущие расходы, которые трогать нельзя. Отсюда и классический кассовый разрыв конца весны: деньги собраны в сентябре, выплаты растянуты, а в мае поступления падают. Как собрать такую таблицу, показываем в разборе финансового плана школы и в уроке Академии про P&L.

Второй блок — клиентская база. Средний срок обучения ученика сейчас около трёх лет, пять лет назад было два. Если 20 человек занимаются с вами третий год, значит примерно столько же новых нужно набрать: «старые» могут не вернуться. Полезно посмотреть и помесячный отток — в какие месяцы уходили ученики.

100 на старте
Численность базы к началу учебного года
3–5% в месяц
Нормальный отток. В этом коридоре усиленные меры удержания заметного эффекта не дадут
70–80 к концу сезона
Столько остаётся, если в течение года новых учеников не добирали

Переход за 5% в месяц — сигнал разбираться в процессах: качестве обучения, обратной связи, работе с ожиданиями. Причины ухода при этом редко звучат прямо, поэтому их спокойно сверяют с фактами. Отдельный закономерный фактор — «точка решения» после трёх лет: вопрос с английским у семьи закрыт, и дальше остаются те, кому язык нужен для профессии или экзаменов, плюс 10–15% увлечённых. Что здесь работает на практике, разбирали в эфирах об удержании учеников и об оттоке взрослых; предсказание ухода по данным CRM — в уроке Академии об оттоке.

Третий блок — деньги сентября, которые собираются в августе. Договоры и оплаты закрываются до первого сентября: пока клиент не подписал и не оплатил, его решение остаётся намерением.

Клиент голосует деньгами. Окончательное решение он принимает только после договора и оплаты.
Ольга Князева
основатель онлайн-школы английского языка

Отложенные договоры бьют по расписанию: клиент приходит в сентябре со своими кружками и секциями, окна загрузки преподавателей сдвигаются, доход месяца становится непредсказуемым, а обязательные платежи никуда не деваются. Работающая последовательность обратная — договоры, предварительное расписание, объявленный старт занятий с 3–4 сентября.

Кого обзванивать в первую очередь — отдельный список ниже. Дополнительный сюжет — младшие дети в семьях: для старшего английский мог потерять актуальность, для младшего он только начинается.

План августа: с кого начинать переговоры

Организационный август у спикера сводится к переговорам, которые в сентябре вести уже некогда:

  • собрать список всех, кто прекратил занятия или так и не начал после намерения — за годы накапливается заметный «хвост»;
  • вернуться к ним с конкретным предложением и первым практическим шагом, без долгих обещаний.

Такая последовательность оставляет пространство для подстройки внутри управляемой системы ещё до начала сентября.

Рост в кризис и план Б

Третья часть эфира — про деньги, которые можно получить, когда рынок сжимается. Структура выручки, по наблюдению спикера, устроена так: около 60% приносит начальная школа (1–4 классы), примерно 30% — средние классы (5–8), а экзамены, олимпиады, взрослые и узкие форматы дают 10% и меньше, причём эта доля сокращается.

Ставка на «самотёк» ограничивает школу заранее: сарафан приводит примерно столько же, сколько в прошлом сезоне, поэтому привлечение с рынка — работа руководителя. Ключевые шаги в рекламе и соцсетях не делегируют вслепую, пока не увидели понятный результат своими глазами.

План Б на случай просадки спикер описала как возврат к модели, в которой школа умеет зарабатывать: сократить риски, скорректировать цены, собрать комплектные группы и вести их самостоятельно. Пятьдесят учеников с адекватным чеком в этой логике лучше, чем размазанная по всем ценность.

Поколения людей меняются, и их способ жизни меняется. Чем дальше мы едем, тем больше времени человек проводит в интернете. А раз он проводит там больше времени, информация о разных онлайн-школах ему всё равно прилетает. Он не может этого не видеть.
Ольга Князева
основатель онлайн-школы английского языка

Про резкие движения прозвучало предупреждение: большинство ошибок рождается из паники. Демонстративный шаг вроде переезда на другую платформу может увести школу от собственной аудитории — подписчики на новой площадке окажутся из другой аудитории, а часть клиентов останется там, откуда вы ушли.

Ключевые выводы
  • Организационный год начинается 1 августа: всё, что не закрыто сейчас, переезжает в сентябрь и попадает в самый занятый месяц школы.
  • Цены сезона 2026–2027 держат на уровне прошлого года. Групповое занятие — 600–750 рублей, группа шесть человек, максимум семь; рост до 25% оправдан только при изначально низкой цене.
  • Пять решений откладываются: кредит на развитие, новые точки, капитальный ремонт, авансовое повышение оплаты и закупка учебников до прихода учеников.
  • Потолок в 100–200 учеников держится оплатой, привязанной к числу детей в группе. С новыми преподавателями договариваются о фиксированной ставке за час.
  • Нормальный отток — 3–5% в месяц: со 100 учеников к концу сезона остаётся 70–80. Переход за 5% означает разбираться в процессах: качестве обучения, обратной связи, работе с ожиданиями.
  • Документы — зона ужесточения: документ об оплате в течение 24 часов, хранение три года, штраф 50 тысяч рублей за случай невыдачи с осени.
  • Деньги сентября собираются в августе: договоры и оплаты до первого числа, иначе расписание и доход месяца становятся непредсказуемыми.

400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM

Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. CRM, мобильное приложение и аналитика — 14 дней бесплатно.

Получить демо-доступ