Руководители языковых школ рассказывают, как CRM помогла снизить отток, автоматизировать рутину и навести порядок в финансах. Каждый кейс — реальное интервью с цифрами.
К маю уходило 30% учеников. Последние два месяца школа работала в убыток.
Решения принимались на интуиции. Руководитель не видел падения наполняемости групп месяцами.
Поурочные бонусы считались вручную. Методист тратил время на контроль каждого урока.
Лето — потери учеников и выгорание преподавателей. Придумывать программу с нуля — огромные силы.
27% оплат с опозданием. Администраторы 3 недели в месяц выбивают долги вместо работы с учениками.
Бумажные стикеры — расходы на печать, потеря мотивации при утрате тетради.
3 месяца каникул — ученики теряют навыки, забывают слова.
Нет бюджета на рекламу. Посты не приносят заявок.
Три года подстраивались под клиентов. Расписание менялось каждую неделю.
Бумажные наклейки, разовые конкурсы — мотивация хаотичная.
Лето — 3 месяца простоя. Ученики разъехались, выручка нулевая.
Кризис 2022 — ученики в панике, команда деморализована.
Летние программы каждый год придумываются заново. Нет системы.
Дни открытых дверей без чёткой системы, гости уходят без результата.
Звонки только для продаж. Клиенты воспринимают как навязывание.
Непонятно какую модель выбрать: ставка, за ученика, KPI — риски у каждой.
Ценообразование наугад. Скидки без анализа, маржа съедается.
Мероприятия хаотично, в последний момент. Команда выгорает.
Декабрь — волна заморозок. Часть не возвращается после каникул.
Преподаватели не могут использовать ChatGPT — нужен VPN, зарубежная сим-карта, технические навыки.
Новый год — просто утренник без монетизации. Школа тратит время и деньги на праздник без отдачи.
Разовые конкурсы без системы. Участие низкое, мотивация одноразовая.
Один урок в неделю — недостаточно для прогресса. Ученики забывают слова между занятиями.
Педагоги перегружены: ведут уроки, контролируют активности, занимаются рутиной.
Набор на сентябрь — хаотичный. Лиды теряются, источники не отслеживаются.
Школа стагнирует на одном уровне. Непонятно как расти — больше учеников, выше цены, новые филиалы?
BigBen CRM и мобильное приложение «Твоя Школа» помогают снизить отток, автоматизировать рутину и управлять школой на основе цифр. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ