Стратегическое планирование учебного центра: выездная сессия и система статистик

Контекст: 30 лет опыта и филолог у руля

Наталья Полыгалова — учредитель учебного центра «Современное образование» в Перми. Центру в следующем году исполнится 30 лет. В оргструктуре — 7 отделений, более 50 административных сотрудников, свыше 100 педагогов, плюс частная школа «Инварь», которая присоединилась два с половиной года назад.

Наталья — филолог по образованию, как и большинство руководителей языковых школ. Управленческое образование — дополнительное. Именно поэтому её опыт ценен: она выстроила систему стратегического планирования не по учебникам MBA, а через 30 лет практики — методом проб и адаптации классических инструментов менеджмента под реальности образовательного бизнеса.

Почему сессия должна быть выездной

Каждый май Наталья вывозит топ-менеджеров на 2-5 дней за пределы Перми. В составе — 12 человек: два учредителя, директор, руководители семи отделений, директор школы и методист. Формат проверен годами: два дня на отчётные доклады, два дня на планирование следующего года.

Главный аргумент за выезд — фокус. Если проводить сессию в офисе или даже в городе, сотрудники неизбежно отвлекаются на звонки, задачи, семью. Когда команда находится в другом месте — в Сочи, Калининграде, Санкт-Петербурге или пермском санатории — участники полностью погружаются в работу. Утром — побережье, вечером — прогулки и экскурсии, а днём — по-настоящему глубокое обсуждение стратегии.

География выездов «Современного образования» за последние годы: дважды Сочи, дважды Калининград (понравился команде больше), Санкт-Петербург, Москва, несколько санаториев Пермского края. Каждый раз команда посещает образовательные организации в городе визита — и это отдельная ценность.

Внешние встречи: учиться у других

Наталья включает в программу выезда визиты к другим школам и образовательным организациям. Это не экскурсия ради экскурсии — это возможность увидеть, как работают коллеги, и привезти домой конкретные идеи.

В этом году команда посетила три организации в Москве: компанию «Атлас Коммуникации» Татьяны Раитиной (тенденции развития частного образования), частную школу Prime Time в Подольске (обмен визитами — зимой они приезжали в Пермь), экономический лицей при РЭУ имени Плеханова. Последний визит стал «холодным душем» — государственная организация оказалась не хуже частных по оснащению и содержанию.

Раньше команда встречалась с Сириусом в Сочи (получили сертификаты после семинара), с учебным центром «Вместе» в Петербурге, с языковым центром «Эксперт» в Калининграде. Принцип: каждый выезд — минимум одна встреча с коллегами, которая расширяет горизонт и даёт свежий взгляд на собственный бизнес.

Цикл планирования: 4 сессии в год

Учебный год в «Современном образовании» начинается не 1 сентября, а 1 июля — логично, поскольку основное направление центра — подготовка к ЕГЭ. В конце июня все результаты известны, итоги подведены, и с 1 июля стартует новый цикл.

Между основной сессией в мае проходят ещё 2-3 промежуточные корректирующие встречи — в ноябре-декабре и в марте. Для этого Наталья специально приезжает в Пермь (она живёт в другом городе уже более 12 лет) и вывозит команду за город. Почему так часто? Потому что планировать на год, три или пять лет вперёд — практически бесполезно. Трёхмесячный горизонт — тот срок, в который каждый руководитель может реально выполнить намеченные планы.

Параллельно с текущим планированием важно выходить из операционки, чтобы у руководителя оставался ресурс на стратегическое мышление. Именно регулярные выезды создают для этого необходимое пространство.