Как получать регулярные заявки в соцсетях языковой школе: система Натальи Андроновой

Почему поток заявок из соцсетей быстро перестаёт быть регулярным

Наталья Андронова — бизнес-коуч, психолог и предприниматель с опытом 10 лет в маркетинге и продажах. Первое образование у неё педагогическое и лингвистическое, диплом учителя английского языка, несколько лет работы в найме преподавателем. Затем — крупные контракты в продажах медицинских услуг, а в 2019 году — своя офлайн-школа иностранного языка и ставка на личный блог в Instagram вместо рекламы на классифайдах. За полгода блог вырос, а к сентябрю группы набрались полностью — только через соцсети.

В пандемию школу пришлось закрыть, ученики ушли в онлайн, а блог на тот момент насчитывал около 10 тысяч подписчиков. Коллеги, оставшиеся без учеников, стали спрашивать, как Наталье удаётся держать поток заявок, — так родились вебинары и консультации, которые постепенно выросли в собственную онлайн-школу маркетинга с оборотом в несколько десятков миллионов рублей. Доход вырос в 50 раз за два года — и на этом же росте случился личностный кризис, который привёл Наталью в психологию и коучинг. Сегодня половина её работы — бизнес-психология с владельцами школ, вторая половина — обучение маркетингу для преподавателей и руководителей.

Дальше — конкретные инструменты, которые Наталья использует сама и разбирает с учениками: как отстроиться от одинаковых описаний, продать диагностику там, где принято дарить бесплатный урок, выстроить LTV и не терять контакт с базой между рекламными кампаниями.

Три сферы опыта, которые привели к своей языковой школе

Опыт Натальи объединяет три направления — педагогику, продажи и психологию. Первое образование педагогическое и лингвистическое, диплом учителя английского языка, несколько лет работы в найме преподавателем. Дальше — сфера продаж: крупные контракты с больницами по продаже медицинских услуг, на которых прокачался именно навык продаж.

Работа в найме привела к решению открыть свою офлайн-школу иностранного языка в своём городе. Первой мыслью было набирать учеников через рекламу на классифайдах вроде Авито, но конкуренция там была высокой, а школы на фоне друг друга не выделялись. Вместо рекламы Наталья сделала ставку на личный блог в Instagram — в 2019 году, когда обучений по продвижению в соцсетях фактически не было.

Ставка сработала: за полгода блог вырос, а уже к сентябрю школа набрала полный состав групп только за счёт соцсетей, без рекламного бюджета. Тот же принцип — педагогика плюс продажи плюс личность — Наталья и сегодня передаёт ученикам, помогая им выстраивать собственный путь привлечения заявок.

Личный бренд владельца против аккаунта школы

Первый шаг системы — вести соцсети от лица владельца школы. У аккаунта школы на аватарке логотип и название, у личного блога — человек, который стоит за бизнесом. Наталья выбрала второй вариант ещё в 2019 году и считает, что это одна из причин, почему её школа быстро набрала полный состав групп в конкурентном городе.

Логика простая: большинство школ по-прежнему ведут страницу от собственного имени бренда, поэтому конкурировать личностью легче, чем упаковкой. Аккаунт руководителя работает и в узкой нише — например, у репетитора, — и в масштабе целой сети, если владелец готов появляться в кадре сам. Подробный разбор механики — в материале про личный бренд руководителя языковой школы.

В примерах Натальи — руководители школ с командой преподавателей, которые тем не менее продвигаются через собственный аккаунт: клиенты, по её наблюдению, охотнее покупают у человека, чем у логотипа. Похожий эффект дал личный блог во ВКонтакте — контент там во многом дублирует Instagram, но именно оттуда стали приходить неожиданные заявки и продажи.

Наталье часто задают вопрос, что выгоднее — школа или личный блог. Её ответ неизменен: через личный блог выгоднее и легче, а продажи от лица школы точно так же встраиваются в такой блог, если владелец готов вести его сам.

Как выделиться в описании, когда все школы похожи

Перед эфиром Наталья провела небольшой аудит: изучила больше 20 школьных страниц в соцсетях. Нормальное развёрнутое описание — с объяснением, почему стоит выбрать именно эту школу, — нашлось только в одной. У остальных повторялся один и тот же набор формулировок: «обучаем с такого-то года», «преподаватели со стажем от 3 лет», «коммуникативная методика», клубы и рекомендации.

Ловушка в том, что автору текста собственное описание всегда кажется уникальным — со стороны скептичного клиента, который зашёл на страницу впервые, разница чаще всего незаметна. Проверка простая: прочитать своё «о нас» глазами постороннего человека и задать вопрос — узнаваема ли в этом тексте именно ваша школа среди других в городе. Когда Наталья открывала свою школу, она сознательно написала, что преподаёт американский английский — конкретика считывалась быстрее общих фраз про «универсальную» методику. Больше приёмов отстройки — в материале о позиционировании языковой школы в соцсетях и в уроке академии про то, чем вы отличаетесь.