Анна Рыльская
Анна Рыльская построила федеральную сеть языковых студий Welcome, которая работает в 27 городах России: более 1 000 учеников только в Долгопрудном и свыше 70 преподавателей по всей сети. Параллельно с управлением написала книгу о построении образовательного бизнеса.
На эфире EduGrowth Анна предложила руководителям школ оценить свой центр по 15 критериям экосистемы — от CRM и мобильного приложения до бренда и системы лояльности — и на основе честной самодиагностики составить план развития на год.
Её ключевой тезис — сравнение с другими отраслями: рынки превратились в торговые центры, «качалки» — в фитнес-клубы с мобильным приложением и SPA, а сервисы вроде Яндекса собрали музыку, такси и доставку в единую экосистему. Анна убеждена, что учебные центры без CRM-системы и цифровых сервисов теряют клиентов, которые уходят туда, где привычка к цифровому сервису уже сформирована.
Визитка
Цитаты
«У 70-80% учебных центров ничего не поменялось. Как ходили мы с вами раньше в кабинетик со стульчиками и столиками, точно так же сейчас выглядят учебные центры. CRM-системы нет, никаких цифровых продуктов нет. А мы хотим быть для клиентов интересными.»
«Мы очень часто верим чуду. Ой, какой толковый преподаватель пришёл. Ребят, верим технологиям и методикам, не верим чудом — потому что методики можно масштабировать, повторять, улучшать.»
«Если вы до сих пор не пользуетесь CRM-системой и мобильным приложением, вы просто теряете свой ресурс, который нужен для другого — для развития. Это наша обязанность — докладывать клиентам, как занимаются дети, что задано, сколько они должны заплатить.»
400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM
Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ