Анна Алтухова
Анна Алтухова — основатель языковой школы English2Go в Иванове. Вместе с Екатериной Кузурмановой она ведёт проект «Решилогия» — курс для руководителей языковых школ, где делится собственным опытом системного управления: делегированием, KPI и построением процессов без ручного контроля.
В эфире EduGrowth Анна рассказала об организации Дня открытых дверей — рекомендует проводить его несколько раз за сезон: в конце августа для тех, кто уже вернулся из отпуска, и в середине сентября — для опоздавших с бархатного сезона. Отдельно она обращает внимание на роль педагога в продажах на мероприятии: рассказ самого преподавателя о результатах вызывает у родителей заметно более тёплый эмоциональный отклик, чем реплики администратора.
Анна советует не бояться акций с розыгрышами бесплатного обучения — по её опыту, победители таких розыгрышей становятся одними из самых лояльных клиентов школы и продолжают покупать абонементы уже за полную стоимость.
Визитка
Цитаты
«Вы можете выбрать провести День открытых дверей не один раз, а несколько раз. Одни коллеги проводят в конце августа и ловят тех, кто уже приехал с отпуска. Другие проводят ещё и в середине сентября — для опоздунов, которые ловят бархатный сезон где-нибудь на югах.»
«Одно дело, тебе стоит и продаёт администратор — у родителя блок: не продавай мне, я не хочу, не заставляй меня тратить свои деньги. А если педагог выйдет и начнёт рассказывать, как здорово все позанимались, давайте заниматься вместе дальше — это абсолютно другой эмоциональный момент.»
«Мы тоже разыграли — правда, не год, а 4 месяца. Девочка, которая выиграла, отходила 4 месяца бесплатно, а потом оплатила ещё один абонемент, потом ещё 2 смены лагеря. Это суперлояльные клиенты, которые отдали нам ещё X2 денег. Не бойтесь делать такие акции — это инвестиции в будущее.»
400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM
Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ