Татьяна Елизарова
Татьяна руководит сетью детских центров «Академия», создала одноимённую франшизу и больше 20 лет работает в образовательном бизнесе. Она сертифицированный бизнес-тренер и коуч, организует офлайн-конференции для руководителей детских центров, а её бизнес-сообщество объединяет более 6 000 руководителей, ежегодно проходящих обучение.
Подход Татьяны — превращать администратора из «жалобщика» в продавца через формулу из четырёх элементов: правильный найм через воронку из 10+ площадок и групповые собеседования, обучение пяти направлениям работы (миссия, продажи, сервис, программы, стандарты), мотивация через минимальный оклад и растущий процент, и контроль по системе «3Е» — ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты вместе с тайными покупателями и прослушкой звонков.
За плечами Татьяны — работа с детскими центрами по всей России, поэтому её советы построены на практике, проверенной в десятках школ разного масштаба.
Визитка
Цитаты
«Никогда люди, которые моют полы, не зарабатывают миллионы. Это разная вещь. Либо вы моете пол, либо вы зарабатываете деньги. Любой руководитель детского центра — на вашей энергии, на вашем энтузиазме будет держаться всё, на вашем бренде.»
«Существуют нормативы. Если человек не будет 30 раз отжиматься, бежать стометровку, подтягиваться — он не сдаст на ГТО. Если ваш администратор звонит 8 номеров, делает рассылку на 3 контакта — вы придёте к соответствующему результату.»
400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM
Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ