Ольга Филатова
Ольга Филатова руководит языковой школой Speak and Smile в Праге и Центром повышения квалификации. Более 15 лет специализируется на обучении взрослых иностранным языкам, консультирует ведущие чешские международные компании по вопросам языковых программ и языкового аудита.
12 лет назад разработала авторский коучинговый подход Language Learning Coaching, включающий около 30 техник работы с мотивацией, страхами и барьерами взрослых учеников. Убеждена, что 90% факторов, определяющих успех обучения взрослых, лежат за пределами методики — в области психологии, поддержки и персонализации.
Благодаря системе запросного обучения, чатов поддержки и групп поддержки достигла практически нулевого оттока среди взрослых учеников.
Визитка
Цитаты
«Самый сложный и самый проблемный бизнес — это бизнес, который замешан на людях. Человек — ненадёжная субстанция, не всегда может давать то, что мы хотим.»
«Мотивация — это такая немножко гуляющая девушка. То была, то пришла, то появилась, то исчезла. Ученики рассчитывают, что мотивация будет с ними всегда.»
«Нельзя забыть то, что касается тебя напрямую. Нельзя не вспомнить то, что тебя тревожит.»
400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM
Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ