Лариса Кириллова

Лариса Кириллова руководит двумя школами Capital Express в Ростове-на-Дону, каждая на 200-300 учеников. Восемь лет она боролась с текучкой администраторов на ресепшн: набирала людей, обучала, они увольнялись — и цикл повторялся заново. Причину она увидела в самой природе вакансии: человек, который умеет и хочет продавать, ищет позицию менеджера по продажам, а не администратора ресепшн — эти роли на HeadHunter привлекают разных кандидатов.

Решением стал удалённый менеджер по продажам — модель, которую Лариса выстроила поверх обычного администратора. Она платит менеджеру за конкретный результат сделки, не отслеживая процесс работы, и позволяет ему самому распределять время в течение дня. Такой подход дал школе рост числа учеников на 15% год к году и конверсию заявок в договор около 60% в пиковый месяц.

Лариса подчёркивает, что рост — заслуга не только удалённого менеджера: параллельно она инвестировала в рекламу и тестировала новые каналы привлечения, включая сбор заявок прямо на улицах Ростова. Опыт двух школ по 200-300 учеников убедил её, что удалённый отдел продаж — реалистичная модель даже для небольшой языковой школы.