Ирина Иошина

Ирина Иошина больше 18 лет работает в образовании и последние годы консультирует языковые школы по внутренним процессам — от адаптации новых педагогов до методической системы, которая держит рентабельность центра на уровне 65,5%. Её ключевой тезис: настоящий клиент школы — сам преподаватель. Именно ему нужно предоставить услугу — обучение, поддержку, понятную систему роста, — и тогда он даёт качественную услугу конечному клиенту.

В основе её методики — регулярные касания с преподавателем: она выстроила систему на 4 контакта в год, где методист следит за развитием педагога, а не только штампует отчёты. Ирина настаивает, что количество бумаг само по себе систему не создаёт: важна связь документа с реальным результатом обучения. Обучение одного сильного методиста в её практике окупалось многократно — тот, кто прошёл подготовку, затем обучал всю команду школы.

Выпускница курса International House в Кембридже, Ирина переносит эти принципы в российские языковые школы: систему нельзя удержать бумагами, её удерживают выстроенные процессы вокруг преподавателя.