Регламент увольнения сотрудника
языковой школы

[Название школы], [Город]

---

1. Общие положения

1. Настоящий регламент определяет порядок увольнения сотрудников [Название школы] с минимальным ущербом для учебного процесса и репутации школы.
2. Регламент распространяется на все категории сотрудников: преподаватели, администраторы, методисты, управляющие филиалов.
3. Цель — обеспечить преемственность: ни один ученик не должен остаться без преподавателя, ни один процесс — без ответственного.
4. Ответственный за исполнение — руководитель школы (или управляющий филиалом по доверенности).

2. Основания для увольнения

Основание	Инициатор	Срок уведомления	Особенности
По собственному желанию	Сотрудник	14 календарных дней	Заявление в свободной форме
По соглашению сторон	Обе стороны	По договорённости	Письменное соглашение с условиями
По инициативе работодателя	Руководитель	Согласно ТК РФ	Документальное обоснование (акты, выговоры)
Истечение срока договора	—	3 календарных дня	Уведомление в письменной форме
По результатам испытательного срока	Руководитель	3 рабочих дня	Письменное уведомление с причинами

3. Процедура увольнения (пошагово)

3.1 Приём заявления / принятие решения

1. При увольнении по собственному желанию — принять заявление, зарегистрировать дату. Отсчёт 14 дней начинается со следующего дня.
2. При увольнении по инициативе работодателя — убедиться в наличии документального обоснования (не менее 2 задокументированных нарушений или 1 грубого).
3. Провести беседу с сотрудником: уточнить причины (если по собственному), обсудить условия (сроки, передача дел).
4. Определить дату последнего рабочего дня.

3.2 Передача дел (дни 1-10)

1. Назначить преемника или временного ответственного.
2. Составить чеклист передачи (см. раздел 4).
3. Для преподавателя: передать группы, учебные планы, отметки успеваемости, контакты родителей. Провести 1-2 совместных занятия с преемником.
4. Для администратора: передать пароли от CRM, кассу, текущие задачи, незавершённые заявки.
5. Для методиста: передать программы, тестовые материалы, стандарты качества.
6. Подписать акт приёма-передачи дел (2 экземпляра).

Если школа работает в BigBen CRM, передача карточек учеников и групп делается в интерфейсе: ответственный меняется у всех групп уволенного преподавателя одной операцией, при этом история занятий, отметки посещаемости и комментарии к ученикам сохраняются — новый преподаватель видит, на каком этапе программы находится каждый. Пересылать данные вручную в Excel или чатах не нужно.

3.3 Уведомление клиентов (дни 7-12)

1. Родителей/учеников уведомить не позднее чем за 3 дня до смены преподавателя.
2. Формулировка: позитивная, без деталей причины увольнения. Акцент на преемнике.
3. Шаблон сообщения (см. раздел 5).
4. Предложить родителям познакомиться с новым преподавателем (открытое занятие или 5 минут до/после урока).
5. Быть готовым к вопросам: «А куда ушёл?», «А почему?» — ответ: «Профессиональные обстоятельства. Мы подобрали отличного преподавателя, уверены, что вам понравится».

3.4 Оформление документов (последний рабочий день)

1. Приказ об увольнении — подписать обеими сторонами.
2. Записать в трудовую книжку (если бумажная) / подать СЗВ-ТД (электронная).
3. Рассчитать: заработная плата за отработанные дни + компенсация неиспользованного отпуска.
4. Выдать: трудовую книжку, справку 2-НДФЛ, справку 182н, выписку СЗВ-СТАЖ.
5. Заблокировать доступ к CRM, корпоративной почте, мессенджерам школы.

4. Чеклист передачи дел

4.1 Преподаватель

Пункт	Передано	Принято
Список групп с расписанием	☐	☐
Учебные планы (по каждой группе)	☐	☐
Текущий прогресс учеников (тема, уровень, проблемные зоны)	☐	☐
Журнал посещаемости и оценок	☐	☐
Учебные материалы (книги, раздатки, презентации)	☐	☐
Ключи от аудитории (если были)	☐	☐
Пароль от личного кабинета преподавателя в CRM	☐	☐
Особенности учеников (аллергии, поведение, контакт с родителями)	☐	☐

4.2 Администратор

Пункт	Передано	Принято
Логин и пароль от CRM (сменить после передачи)	☐	☐
Касса: пересчёт + акт	☐	☐
Незавершённые заявки и задачи в CRM	☐	☐
Список задолженностей с датами напоминаний	☐	☐
Ключи от школы / сигнализация	☐	☐
Пароли от соцсетей, мессенджеров школы	☐	☐
Контакты поставщиков (вода, канцелярия, уборка)	☐	☐
Инструкции по оборудованию (проектор, принтер, ККТ)	☐	☐

5. Шаблон уведомления родителей

Отправляется в мессенджер каждому родителю группы:

6. Exit-интервью

1. Проводится руководителем в последний рабочий день (15-20 минут).
2. Цель — получить честную обратную связь для улучшения условий работы.

Вопросы для exit-интервью:

1. Что послужило основной причиной ухода?
2. Что вам нравилось в работе в нашей школе?
3. Что бы вы улучшили?
4. Как бы вы оценили отношения с руководством? С коллегами?
5. Считаете ли вы оплату справедливой?
6. Порекомендовали бы вы нашу школу как работодателя?
7. Есть ли что-то, что могло бы изменить ваше решение?

Результаты exit-интервью фиксируются и анализируются ежеквартально. При выявлении системных проблем (3+ сотрудника называют одну причину) — разрабатывается план корректирующих мер.

7. Сроки процедуры

Этап	Срок	Ответственный
Приём заявления, беседа	День 1	Руководитель
Подбор замены	Дни 1-7	Руководитель / методист
Начало передачи дел	Дни 3-5	Увольняемый + преемник
Уведомление родителей	Не позднее дня 11	Администратор
Совместные занятия (преподаватель)	Дни 10-13	Увольняемый + преемник
Подписание акта передачи	День 13	Обе стороны
Exit-интервью	День 14	Руководитель
Оформление документов, расчёт	День 14	Руководитель / бухгалтер
Блокировка доступов	День 14 (конец дня)	Администратор / IT

8. Запрещено

• Увольнять преподавателя без подготовленной замены (исключение — грубое нарушение).
• Сообщать родителям негативные причины увольнения.
• Оставлять доступы уволенного сотрудника к CRM, мессенджерам, соцсетям.
• Задерживать расчёт — выплата строго в последний рабочий день (ст. 140 ТК РФ).
• Удалять данные уволенного сотрудника из CRM — деактивировать, не удалять (история операций).

---

Дата: «___» ____________ 20___ г.