Политика скидок и акций
языковой школы

[Название школы], [Город]

1. Общие положения

1. Настоящая Политика устанавливает виды, размеры и порядок предоставления скидок и проведения акций в [Название школы] (далее — Школа).
2. Цель Политики — стимулирование продаж, повышение лояльности клиентов и обеспечение прозрачности ценообразования.
3. Скидки предоставляются на основании настоящей Политики. Отклонения от установленных размеров — только с письменного согласования руководителя.
4. Информация о действующих акциях размещается на сайте Школы, в соцсетях и на информационном стенде.

2. Виды постоянных скидок

3. Реферальная программа

1. Механика: действующий ученик рекомендует Школу другу/знакомому. Новый ученик при записи называет имя рекомендателя.
2. Бонус рекомендателю: скидка 10% на следующий месяц обучения (после оплаты новым учеником первого абонемента).
3. Бонус новому ученику: скидка 5% на первый абонемент.
4. Ограничения: максимум 3 реферальных скидки в месяц на одного рекомендателя. Реферальная скидка не суммируется с акционными предложениями.
5. Фиксация: администратор отмечает реферала в CRM-системе (поле «Источник» → «Рекомендация», указание ФИО рекомендателя).

4. Сезонные акции

4.1 Регулярные акции

4.2 Правила проведения акций

1. Каждая акция утверждается руководителем не позднее чем за 14 дней до начала.
2. Обязательные параметры акции: название, период действия, целевая аудитория, размер скидки, условия получения, бюджет (максимальная сумма скидок).
3. Администратор ведёт реестр выданных акционных скидок в CRM.
4. По итогам акции руководитель анализирует результат: количество привлечённых, конверсия, выручка, ROI.

5. Правила совмещения скидок

Максимальная совокупная скидка — 25%. Если при совмещении скидок сумма превышает 25%, применяется наибольшая из скидок.

6. Полномочия на одобрение

7. Подарочные сертификаты

1. Школа выпускает подарочные сертификаты номиналом: 3 000, 5 000, 10 000 ₽ (или эквивалент в занятиях).
2. Срок действия сертификата — 6 месяцев с даты покупки.
3. Сертификат именной, передаче третьим лицам не подлежит (кроме случая, когда покупатель указывает получателя при покупке).
4. Остаток по сертификату не возвращается деньгами, но может быть использован для доплаты за абонемент.
5. Скидки и акции на подарочные сертификаты не распространяются (кроме специальной новогодней акции).

8. Контроль и отчётность

1. Администратор ведёт реестр всех выданных скидок в CRM-системе: тип, размер, ФИО ученика, дата, основание.
2. Еженедельно — сводка по скидкам руководителю (количество, сумма, доля от выручки).
3. Ежемесячно — анализ эффективности: какие скидки привели к продлению, какие — нет.
4. Целевой показатель: доля скидок — не более 8% от общей выручки Школы.

Дата: «___» ____________ 20___ г.